Halkbank'tan sonra bu kez de Akbank

Halkbank'ta yaşanan kur skandalının ardından bir sorun da Akbank'tan geldi. Müşterilerinin karşılaştığı 'yetersiz limit' uyarısıyla ilgili olarak açıklama yapan banka, kredi kartı hesap hareketleri ile ilgili sistemsel bir hata oluştuğunu açıkladı.

Akbank müşterileri, sosyal medya hesapları üzerinden kredi kartları limitlerinin harcama yapmamalarına rağmen dolu gözüktüğünü, hesaplarından para çekildiğini yazdı.

Şikayetler üzerine resmi Twitter hesabından açıklama yapan Akbank, yaşananların sistemsel bir hatadan kaynaklandığını bildirdi.

Bankadan yapılan açıklamada şu ifadeler kullanıldı:

"Değerli müşterilerimiz, kısıtlı sayıda müşterimizin kredi kartı hesap hareketleri ile ilgili sistemsel bir hata oluşmuştur. Yaşanan hata gün içinde giderilecektir. Müşterilerimizin herhangi bir mağduriyeti olmayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz."

Bazı Akbank müşterilerinin sosyal medya üzerinden ilettikleri şikayetleri şöyle:

Az önce dün ödemesini yaptığım iki akbank kredi kartımla kasada kaldım. Red yetersiz bakiye mesajı verdi. Interaktif bankacılıktan girdim bir de baktım kartlara yatırdığım paralar görünmüyor,kartlar eksi limitte yani limit aşımında,her tür ekran görüntüsü dekont elimde @Akbank

— Ekin (@ekintosh270378) 1 Eylül 2018

@akbank kredi kartımın limiti -4000 tl ye düşmüş nasıl olduysa ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum!!! Bu nasıl bir bankacılık? Akbank pic.twitter.com/XZjwjHvExE

— bu mudur bu mu (@bumudurbumu) 1 Eylül 2018

Arkadaşlar AKBANK kredi kartımla yaptığım bazı işlemler çift çekilmiş. Axess kredikartınız varsa kontrol edin.
Halkbank olayı üzerine bu skandal raslantı olamaz.@Akbank @AkbankDestek @akbankdirekt

— Tacettin B. (@yakubcu) 1 Eylül 2018

Peki size bir soru müşterileri eksi bakiyeye düşürdüğünüz için herkes limit aşımı olarak gözüktü ve bu insanların kredi puanını olumsuz etkiler. Bunu düzeltmenin garantisi var mı

— ysf (@ixusi_) 1 Eylül 2018

Kartıma 400 ödeme yaptım para ortada yok !!! Biri akbank ın içinimi boşaltıyor.. Müşt. Hizm 30 dk dır cvp vermiyor

— Yılmaz Açıkgöz (@YlmazAkgz11) 1 Eylül 2018

Değerli müşterilerimiz, kısıtlı sayıda müşterimizin kredi kartı hesap hareketleri ile ilgili sistemsel bir hata oluşmuştur. Yaşanan hata gün içinde giderilecektir. Müşterilerimizin herhangi bir mağduriyeti olmayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

— Akbank (@Akbank) 1 Eylül 2018